BlackBerry Support

Vi tilbyder følgende supportydelser og serviceaftaler til din BlackBerry-aftale:

Supportydelser og serviceaftaler til BlackBerry

• Opdatering af ny serversoftware - BlackBerry Enterprise Server
• Opdatering af udstyr til BlackBerry
• Support ved overgangen til ny BlackBerry-serversoftware
• Nye manualer og whitepaper om installation til BlackBerry Enterprise- server´s forskellige løsninger
• Support af BlackBerry-udstyr
• BlackBerry Enterprise Server support til Microsoft Exchange, Lotus Domino og Novell Groupwise.

Gode grunde at vælge Skyfillers til installation og support af BlackBerry

• Har installeret og supporteret BlackBerry Enterprise Servere siden 2003.
• Har direkte kontakt til Research in Motion / BlackBerry
• Skyfillers har gennem årene opnået en bred erfaring med BlackBerry-installationer
• Hurtig support ved serviceaftale vha. remote support
• Skyfillers er BlackBerry Alliance Member som giver yderlig indblik i produktet
• Mulighed for 24/7/365 SLA til BlackBerry server platformen
• Mulighed for Helpdesk Support
• Mulighed for komplett Outsourcing af BlackBerry Enterprise Server og de dermed forbundne tjenester.

Skyfillers supportmodel:

Vi tilbyder tre forskellige standard supportpakker og derudover individuelle aftaler som udarbejdes i samarbejde med dig.

Standard:

• Vedligeholdelse af BlackBerry Enterprise-server
• Vedligeholdelse af BlackBerry håndholdte
• Kontaktmuligheder via e-mail, kontaktformular, fax, telefon og henvendelsesmodtagelse på Skyfillers hjemmeside
• Mulighed for telefonisk support alle hverdage fra kl. 08.00 til 18.00.
• Svartider på maksimalt 24 timer efter henvendelse er modtaget
• Op til en times support pr. måned

Large:

• Alle ydelser fra supportpakken ’standard’
• Mulighed for telefonisk support alle hverdage fra kl. 07.30 til 20.00.
• Svartider på maksimalt 8 timer efter henvendelse er modtaget
• Op til tre timers support pr. måned

Complete:

• Alle ydelser fra supportpakken ’standard’
• Mulighed for telefonisk support 24 timers hotline syv dage om ugen
• Svartid på maksimalt en time efter henvendelse er modtaget
• Op til fem timers support pr. måned

Supportmodellerne kan skræddersyes til dine individuelle behov.

Læs mere her:

PDF-fil - BlackBerry Support

PDF-fil - BlackBerry med Skyfillers (ydelser)